Dopravné podmienky

1. Úvodné ustanovenia
Tieto Zásady doručovania (ďalej len „Zásady“) upravujú spôsob, podmienky a lehoty doručovania tovaru zakúpeného v internetovom obchode Numizmatický Svet, so sídlom Fedinova 16, 851 01 Petržalka, Slovenská republika, IČO: (ďalej len „Predávajúci“), kontaktné údaje: telefón +421903432601, e-mail info@numizmaticky-svet.shop, doména https://numizmaticky-svet.shop. Tieto Zásady sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov.

2. Spôsoby doručenia
Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby doručenia tovaru:

  • Osobný odber: Môžete si tovar vyzdvihnúť osobne na adrese Fedinova 16, 851 01 Petržalka, po predchádzajúcej dohode a potvrdení objednávky. Osobný odber je bezplatný.

  • Kuriérska služba: Doručenie prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností (napr. DPD, GLS, Packeta) na vami zvolenú adresu. Táto služba zahŕňa sledovanie zásielky (tracking).

  • Slovenská pošta (balík na poštu): Doručenie formou doporučeného balíka na vami zvolenú pobočku Slovenskej pošty alebo priamo na adresu (na dobierku alebo v hotovosti).

  • Alzabox/Z-BOX: Doručenie do výdajných boxov, ktoré umožňujú vyzdvihnutie tovaru 24/7 (ak je táto služba dostupná v danom regióne).

3. Náklady na doručenie
Výška poštovného a balného závisí od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti, rozmerov a celkovej ceny objednávky. Konkrétne ceny doručenia sú uvedené pri každej objednávke v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Orientačné ceny:

  • Osobný odber: 0,00 EUR.

  • Kuriérska služba (SR): od 3,90 EUR do 7,90 EUR v závislosti od hmotnosti.

  • Slovenská pošta – balík na poštu: od 2,90 EUR do 6,50 EUR.

  • Doručenie do zahraničia: cena sa vypočítava individuálne podľa tarify prepravcu a hmotnosti zásielky; minimálna cena je 9,90 EUR.
    Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien doručenia, pričom o zmene informuje na Webovej stránke. V prípade objednávok nad určitú hodnotu (napr. 100 EUR) môže byť doručenie v rámci Slovenska bezplatné – informácia je uvedená na Webovej stránke a v nákupnom košíku.

4. Lehota doručenia
Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar do 5 pracovných dní odo dňa prijatia platby alebo potvrdenia objednávky (v prípade platby na dobierku). Celková doba doručenia sa skladá z času spracovania a času prepravy. Predpokladané lehoty:

  • Slovenská republika: 1 – 3 pracovné dni od odoslania zásielky.

  • Česká republika: 2 – 4 pracovné dni.

  • Ostatné krajiny EÚ: 3 – 7 pracovných dní.
    Uvedené lehoty sú orientačné a závisia od zvoleného prepravcu, poveternostných podmienok, colných konaní (pri zásielkach mimo EÚ) a iných nepredvídateľných okolností. Predávajúci nie je zodpovedný za oneskorenia spôsobené prepravnou spoločnosťou, avšak vynaloží maximálne úsilie na vybavenie a odoslanie objednávky v čo najkratšom čase.

5. Doručenie na adresu
Pri doručení prostredníctvom kuriérskej služby je tovar doručený na adresu uvedenú v objednávke. Zákazník je povinný zabezpečiť, že na uvedenej adrese bude v čase doručenia prítomná osoba oprávnená zásielku prevziať a podpísať doručenku. V prípade, že zákazník nie je zastihnutý, kuriér zanechá oznámenie o pokuse o doručenie a zásielka bude uložená na najbližšej pobočke prepravcu, prípadne bude doručenie opakované na základe dohody. Po dvoch neúspešných pokusoch o doručenie môže byť zásielka vrátená Predávajúcemu; v takom prípade môže Predávajúci účtovať náklady spojené s vrátením a opätovným odoslaním.

6. Doručenie na dobierku
Ak zákazník zvolí platbu na dobierku, tovar bude doručený a zákazník zaplatí kúpnu cenu a poštovné pri prevzatí zásielky. Táto služba je spojená s dodatočným poplatkom, ktorý je uvedený pri výbere spôsobu platby. Predávajúci odporúča zvoliť platbu vopred, aby sa predišlo dodatočným nákladom a oneskoreniam.

7. Poistenie zásielok
Všetky zásielky sú poistené proti strate alebo poškodeniu počas prepravy v hodnote zodpovedajúcej kúpnej cene tovaru. V prípade, že zásielka dôjde poškodená alebo sa stratí, je zákazník povinný túto skutočnosť bezodkladne (najneskôr do 24 hodín od doručenia) oznámiť Predávajúcemu na e-mail info@numizmaticky-svet.shop alebo telefonicky +421903432601, a zároveň spísať záznam o poškodení pri prevzatí od prepravcu. Predávajúci následne uplatní reklamáciu u prepravnej spoločnosti a zabezpečí náhradu tovaru alebo vrátenie peňazí v súlade so Zásadami vrátenia tovaru.

8. Nedoručenie a omeškanie
Ak zákazník neprevezme zásielku v určenej lehote (napr. z dôvodu nevyzdvihnutia na pošte), zásielka sa vráti Predávajúcemu. V takom prípade je Predávajúci oprávnený požadovať úhradu nákladov na dopravu a vrátenie zásielky. Opakované odoslanie tovaru je možné len po dodatočnej úhrade poštovného. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravnou spoločnosťou, colnými úradmi (pri zásielkach do tretích krajín), prírodnými katastrofami, pandémiami, štrajkami alebo inými okolnosťami vyššej moci.

9. Medzinárodné doručovanie
Predávajúci doručuje tovar aj do zahraničia v rámci krajín EÚ a vybraných tretích krajín. Pri objednávkach zo zahraničia sa môžu uplatniť dodatočné colné poplatky, dane a poplatky za spracovanie, ktoré sú v plnej miere na zodpovednosti zákazníka. Predávajúci nie je povinný informovať zákazníka o týchto poplatkoch a neznáša ich. Lehota doručenia do zahraničia sa môže predĺžiť v závislosti od colných konaní. Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnych a úplných doručovacích údajov (adresa, kontaktná osoba, telefónne číslo) a za dodržanie dovozných predpisov krajiny určenia.

10. Súlad s pravidlami Google Ads
Tieto Zásady doručovania sú v plnom súlade s pravidlami reklamy Google Ads, ktoré vyžadujú transparentné, jasné a presné informovanie o doručovacích podmienkach. Predávajúci deklaruje, že všetky informácie o dostupnosti tovaru, lehotách a nákladoch na doručenie, ktoré sú uvedené v reklamných kampaniach (vrátane Google Ads), sú pravdivé, aktuálne a neklamlivé. Predávajúci sa zaväzuje, že reklamy nebudú vytvárať klamlivý dojem o rýchlosti alebo bezplatnosti doručenia a budú v súlade s politikami Google týkajúcimi sa obchodovania a spotrebiteľskej dôvery.

11. Zmeny a aktualizácie
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek zmeniť. Zmeny sú účinné okamihom ich zverejnenia na Webovej stránke. Zákazníci sú povinní oboznámiť sa s aktuálnym znením Zásad pred uskutočnením objednávky. V prípade akýchkoľvek nejasností alebo otázok týkajúcich sa doručenia je zákazník oprávnený kontaktovať Predávajúceho na e-mail info@numizmaticky-svet.shop alebo telefonicky +421903432601.

12. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a Obchodných podmienok internetového obchodu Numizmatický Svet. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s doručovaním budú riešené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci sa zaväzuje poskytovať kvalitné služby a neustále zlepšovať proces doručovania s cieľom spokojnosti zákazníkov. V prípade, že si zákazník neželá, aby bol tovar doručený prostredníctvom niektorej z uvedených služieb, môže to uviesť v poznámke k objednávke a dohodnúť individuálny spôsob doručenia.