Pravidlá poskytovania refundácií

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len „Zásady“) upravujú podmienky odstúpenia od kúpnej zmluvy a vrátenia tovaru zakúpeného v internetovom obchode Numizmatický Svet, so sídlom Fedinova 16, 851 01 Petržalka, Slovenská republika, IČO: (ďalej len „Predávajúci“). Kontaktné údaje Predávajúceho sú: telefónne číslo +421903432601, e-mail info@numizmaticky-svet.shop, doména https://numizmaticky-svet.shop. Tieto Zásady sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana (okrem dopravcu) prevezme tovar. V prípade, že zmluva zahŕňa viacero druhov tovaru alebo dodanie v niekoľkých častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti tovaru. Toto právo je v súlade s článkom 9 smernice 2011/83/EÚ a § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.

3. Postup pri odstúpení od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomnou formou, a to buď prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na webovej stránke https://numizmaticky-svet.shop, alebo zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení na e-mail info@numizmaticky-svet.shop alebo poštou na adresu Fedinova 16, 851 01 Petržalka. Na zachovanie lehoty postačuje odoslanie vyhlásenia pred jej uplynutím. Predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi prijatie odstúpenia písomnou formou alebo na inom trvanlivom médiu.

4. Následky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby spôsobu dodania, ktorý nie je najlacnejším štandardným spôsobom dodania ponúkaným Predávajúcim), bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu spotrebiteľ vráti tovar alebo preukáže, že tovar odoslal.

5. Náklady na vrátenie tovaru
Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že ich prevezme na seba. Tieto náklady sú odhadované približne na 5 – 15 EUR v závislosti od hmotnosti a rozmerov tovaru a zvolenej prepravnej spoločnosti.

6. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku manipulácie s tovarom nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci má právo na náhradu škody vzniknutej v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty, ktorú si môže započítať proti vráteniu kúpnej ceny.

7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. a článkom 16 smernice 2011/83/EÚ spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, tovaru, ktorý bol po dodaní nezvratne zmiešaný s iným tovarom, ako aj v prípade dodávky zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ak spotrebiteľ porušil ich obal, a dodávky novín, periodík alebo časopisov. Rovnako nie je možné odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb, ak boli poskytnuté s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

8. Reklamačný poriadok
Tieto Zásady sa nedotýkajú práv spotrebiteľa z vadného plnenia podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V prípade, že je tovar poškodený, neúplný alebo nezodpovedá opisu, má spotrebiteľ právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamácie je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

9. Súlad s pravidlami Google Ads
Predávajúci deklaruje, že tieto Zásady sú v súlade s pravidlami reklamy Google Ads, najmä pokiaľ ide o jasné a zrozumiteľné informovanie spotrebiteľov o ich právach, transparentnosť podmienok vrátenia a zákaz klamlivej reklamy. Akékoľvek propagačné akcie sú v súlade s týmito Zásadami a neporušujú pravidlá férovej súťaže.

10. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke https://numizmaticky-svet.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Zmeny sú účinné okamihom ich zverejnenia. Preto odporúčame spotrebiteľom, aby sa s týmito Zásadami pravidelne oboznamovali. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese info@numizmaticky-svet.shop alebo telefonicky na čísle +421903432601.